Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila Riskado cuando usted usa riskado.com, para qué, quién ayuda a manejarla, cuánto tiempo se guarda y las opciones que usted tiene.

Quién opera el sitio y cómo comunicarse con nosotros

Riskado es un sitio independiente de información sobre seguros, en inglés y en español, con un directorio de agencias de seguros. El sitio lo opera Riskado, con sede en el condado de Harris, Texas. Cuando esta política dice "Riskado", "nosotros" o "nuestro", se refiere al operador de riskado.com. "Usted" es cualquier persona que visite el sitio o nos escriba.

La forma más rápida de comunicarse con nosotros sobre privacidad es el formulario de contacto; empiece su mensaje con "Solicitud de privacidad". También puede escribir a hello@riskado.com.

La versión corta

• Puede leer todos los artículos y explorar el directorio sin darnos su nombre ni su correo electrónico.
• Recopilamos lo que usted decide enviar por un formulario y lo que registra nuestro proveedor de alojamiento para entregar y proteger el sitio.
• Google Analytics, Microsoft Clarity y el mapa incrustado de Google Maps se cargan solo después de que usted elige Aceptar o los activa en la configuración de cookies, y nunca cuando su navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (GPC).
• Riskado no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising).
• Puede pedir ver, corregir o borrar su información por el formulario de contacto.

Información que usted nos da

Formularios del sitio. Los formularios del sitio los procesa Netlify Forms, el servicio de formularios de nuestro proveedor de alojamiento, Netlify. Cada formulario tiene además un campo oculto contra el correo no deseado que las personas nunca ven ni llenan. Cada formulario recopila solo lo que pide:

• Formulario de contacto en la página de contacto: su nombre, su correo electrónico, el tema que elija, el nombre de una agencia o negocio (opcional), el enlace de una página o ficha (opcional) y su mensaje.
• Formulario para reclamar una ficha: su nombre, su cargo en la agencia, su correo electrónico, un teléfono (opcional), la agencia, la ficha y su mensaje.
• Formulario para agregar una agencia: su nombre, su correo electrónico, un teléfono (opcional), el nombre de la agencia, el tipo de agencia, su calle, ciudad o pueblo, estado y código postal, y su sitio web.

Un teléfono que nos dé en el formulario para reclamar o para agregar se usa solo para responder esa solicitud, nunca para llamadas ni mensajes de texto de marketing. Guardamos lo que usted escribió, los datos que dio y nuestra respuesta, para poder atenderlo y darle seguimiento.

Mensajes a una agencia. Las fichas Pro pueden ofrecer un formulario para enviar un mensaje a la agencia. Un mensaje enviado por ese formulario se entrega a esa agencia, que lo maneja según sus propias políticas.

Correspondencia y pagos de agencias. Cuando una agencia nos escribe para reclamar, corregir o quitar una ficha, o para comprar un plan, guardamos los mensajes y los datos del negocio que nos entrega. Los planes se pagan mediante enlaces de pago de Square. Square nos comparte la confirmación del pago, el plan, y el nombre y el correo electrónico de quien paga. No nos comparte los números de tarjeta, y Riskado nunca los ve.

Reseñas. Cuando haya reseñas disponibles, el formulario de reseñas recopilará lo que pida en el formulario, y esta política se actualizará antes de que se abra.

Qué no enviar. Por favor no envíe datos de salud, números de Seguro Social ni de otros documentos de identidad del gobierno, números de póliza, detalles de un reclamo ni números de cuentas bancarias. El formulario nunca los pide. No hablamos con nadie sobre las condiciones de una póliza específica; las preguntas sobre su propia póliza o reclamo corresponden a su agente, a su aseguradora o al departamento de seguros de su estado.

Información que se recopila automáticamente

Registros del servidor que guarda nuestro proveedor. Como todos los sitios web, riskado.com se entrega desde servidores que registran datos técnicos básicos de cada solicitud, como su dirección IP, la página solicitada, la fecha y la hora, el tipo de navegador y de dispositivo, y la página desde la que llegó. Netlify guarda estos registros para entregar el sitio, mantenerlo seguro y evitar abusos. No los usamos para crear un perfil suyo.

Preferencias guardadas en su navegador. El sitio guarda su elección sobre las cookies (`wl-cookie-consent`) y su tema claro, oscuro o del sistema (`riskado-theme`) en el almacenamiento local de su navegador. Se quedan en su dispositivo y no se nos envían.

Solo con su consentimiento. Si usted elige Aceptar, o activa la analítica en la configuración de cookies, el sitio carga:

• Google Analytics 4, que muestra qué páginas se leen, cómo llegan los visitantes, más o menos dónde están (ciudad o región, según la dirección IP), qué dispositivo y navegador usan y cuánto tiempo se quedan.
• Microsoft Clarity, que registra cómo los visitantes usan una página, como los clics, el desplazamiento y el movimiento del ratón, para producir mapas de calor y repeticiones de sesión. Clarity oculta el texto que se escribe en los campos de formulario.
• Google Maps, en las páginas de agencias. El mapa es una incrustación de Google: Google instala sus propias cookies y recibe su dirección IP cuando se carga el mapa.

Si usted rechaza, no responde al panel, o su navegador envía una señal de Control Global de Privacidad, nada de esto se carga y no se instala ninguna de sus cookies. La política de cookies enumera cada cookie y cuánto dura.

Información sobre las agencias del directorio

El directorio enumera agencias de seguros con datos como nombre, dirección, teléfono, sitio web y horario. La mayor parte es información sobre un negocio. Algunas agencias las maneja una sola persona con su propio nombre, desde su casa o con un teléfono personal. Si es su caso, pídanos por el formulario de contacto que corrijamos su ficha, ocultemos la dirección o la quitemos.

Cómo usamos la información

• Responder su mensaje o solicitud y darle seguimiento: los datos que nos da en un formulario.
• Mantener el directorio correcto: la información pública del negocio y lo que las agencias nos envían.
• Atender los planes pagados y los servicios de marketing web para agencias: los datos de contacto y la correspondencia de la agencia.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo: los datos de Google Analytics y Microsoft Clarity, solo con su consentimiento.
• Entregar el sitio, mantenerlo seguro y frenar el correo no deseado: los registros del servidor y el campo oculto contra el correo no deseado.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos: cualquiera de lo anterior, según haga falta.

No tomamos decisiones sobre usted solo con procesos automáticos ni usamos su información para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Quién maneja información por nosotros

Compartimos información personal con los proveedores de servicios que ayudan a operar el sitio, cada uno con sus propios términos y compromisos de privacidad:

• Netlify (Estados Unidos): aloja el sitio, guarda los registros del servidor, y recibe y guarda lo que se envía por los formularios.
• Google (Estados Unidos): Google Analytics 4 y el mapa de Google Maps, solo con su consentimiento.
• Microsoft (Estados Unidos): Microsoft Clarity, solo con su consentimiento.
• Square (Estados Unidos): procesa los pagos con tarjeta de los planes de agencias, mediante sus propios enlaces de pago, y nos comparte la confirmación del pago, el plan, el nombre y el correo electrónico, no los números de tarjeta.

También podemos revelar información cuando la ley lo exija, por ejemplo ante una citación u orden judicial válida; para proteger los derechos, bienes o la seguridad del sitio, sus visitantes u otras personas; o si el sitio se vende o se transfiere, en cuyo caso el nuevo dueño debe respetar esta política para la información que reciba.

Riskado no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos. La analítica y los mapas se cargan solo con su consentimiento y nunca con una señal de Control Global de Privacidad; los proveedores mencionados manejan los datos que reciben según sus propios términos.

Cuánto tiempo guardamos la información

• Mensajes del formulario de contacto: se borran 24 meses después de nuestra última respuesta.
• Correspondencia de agencias: se conserva mientras exista la ficha de la agencia.
• Datos de analítica: Google y Microsoft los guardan durante los plazos configurados en cada herramienta; la política de cookies indica cuánto dura cada cookie.
• Registros del servidor: Netlify los guarda durante su propio plazo limitado.
• Fichas del directorio: se mantienen mientras funcione el directorio y la agencia siga abierta, salvo que la agencia pida quitarla.

Sus opciones

• Cookies y analítica: elija "Configuración de cookies" o "Sus opciones de privacidad" al pie de cualquier página para cambiar su respuesta. Si desactiva la analítica, las herramientas dejan de cargarse desde la siguiente página que visite. La página de configuración de cookies explica las opciones.
• Control Global de Privacidad: si su navegador envía esta señal, cuenta automáticamente como un rechazo de la analítica y los mapas. Es una señal del navegador, así que debe activarla de nuevo en cada navegador que use.
• Su navegador: puede bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración del navegador. El sitio sigue funcionando sin ellos.

Sus derechos según las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.

Varios estados de Estados Unidos, entre ellos Connecticut, Rhode Island y California, dan derechos de privacidad a sus residentes. Cuáles se aplican depende de dónde vive y de si la ley cubre este sitio, pero cualquier visitante de Estados Unidos que lo pida puede ejercer estos:

• Saber y acceder a la información personal que tenemos sobre usted, de dónde salió, para qué la usamos y quién la recibe.
• Borrar la información personal que recopilamos de usted o sobre usted, con las excepciones que permite la ley.
• Corregir información personal inexacta.
• Excluirse de la venta de información personal, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles. Riskado no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos, y una señal de Control Global de Privacidad se respeta automáticamente.
• No discriminación: ejercer cualquiera de estos derechos nunca cambia el sitio que usted recibe.
• Apelar: si rechazamos una solicitud, responda por el formulario de contacto con la palabra "Apelación" en su mensaje. Si sigue sin estar conforme, puede acudir al fiscal general de su estado.

Cómo hacer una solicitud de privacidad

1. Envíe un mensaje por el formulario de contacto o a hello@riskado.com que empiece con "Solicitud de privacidad". Diga qué quiere que hagamos y en qué estado vive.
2. Use el correo electrónico que nos dio antes, si nos dio uno, para que podamos encontrar su información. Podemos hacerle una pregunta para confirmar quién es, y usamos lo que nos dé solo para responder su solicitud.
3. Respondemos dentro del plazo que permite la ley del lugar donde vive, y le avisamos si necesitamos más tiempo.

Las solicitudes son gratuitas. También puede autorizar a otra persona para que actúe en su nombre con su permiso firmado.

Visitantes de fuera de Estados Unidos

Riskado está escrito para personas en Estados Unidos y se opera desde allí. Si usted usa el sitio desde otro país, su información se transfiere a Estados Unidos y se procesa allí, donde las leyes de privacidad pueden ser distintas de las suyas.

Menores de edad

El sitio está escrito para adultos. No está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos envió información, avísenos por el formulario de contacto y la borraremos.

Do Not Track y Control Global de Privacidad

Una señal de Control Global de Privacidad de su navegador se respeta automáticamente: la analítica y los mapas no se cargan, y la señal cuenta como solicitud de exclusión según las leyes estatales de EE. UU. que la reconocen. Do Not Track es una configuración más antigua sin un estándar acordado, y no respondemos a ella por separado; como la analítica y los mapas se cargan solo con su consentimiento, a quien no hace nada no lo rastrean.

Seguridad

Todo el sitio se sirve por HTTPS cifrado. Los formularios tienen protección contra el correo no deseado, y solo las personas que lo necesitan tienen acceso a los mensajes y a las cuentas de analítica. Ningún sitio web es totalmente seguro; si una filtración afecta su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley.

Enlaces a otros sitios

El sitio enlaza a departamentos de seguros estatales, a los sitios de las agencias y a aseguradoras. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y esta política no los cubre.

Cambios a esta política

Actualizamos esta política cuando el sitio cambia y cambiamos la fecha de la página cada vez. Si un cambio necesita su consentimiento, el panel de cookies se lo vuelve a pedir primero.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o su información, escríbanos mediante el formulario de contacto o a hello@riskado.com. Esta política también está disponible en inglés. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.