Marketing en video para agencias de seguros
Ayudamos a las agencias de seguros a convertir las preguntas reales de sus clientes, a las personas de la oficina y su conocimiento de la zona en videos cortos y claros para el sitio web de la agencia, el Perfil de Negocio de Google (Google Business Profile), YouTube y las redes sociales. Nosotros nos encargamos de la planificación, la grabación, la edición, los subtítulos en inglés y español y las versiones listas para cada plataforma. Su agencia aprueba cada afirmación sobre coberturas y cualquier requisito de la aseguradora antes de publicar. Un video de prueba cuesta $79, y los planes mensuales cuestan $99 al mes (2 videos) o $199 al mes (4 videos).
¿Qué tipos de videos hacemos para una agencia?
Los videos más útiles para una agencia responden una pregunta concreta y dejan claro quién la responde. Trabajamos con varios formatos que se adaptan a una oficina local:
- Videos explicativos de coberturas. "¿Qué cubre el seguro de inquilino?", "¿Qué es la cobertura de responsabilidad civil?" o "¿Qué pasa después de un reclamo de auto?". Funcionan en su sitio web, YouTube, el Perfil de Negocio de Google, Facebook e Instagram.
- Videos para conocer al equipo. Presentaciones, especialidades, idiomas que se hablan en la oficina, experiencia local y cómo comunicarse con la agencia.
- Guías para reclamos. Qué documentar, a quién llamar y qué información tener a mano. Se mantienen generales, sin prometer el resultado de un reclamo y sin dar consejos sobre una póliza en particular.
- Videos de la comunidad. Eventos locales, patrocinios, educación sobre seguridad y trabajo con organizaciones sin fines de lucro, sobre todo para Facebook, Instagram, YouTube Shorts y su sitio.
- Clips verticales cortos. Una pregunta, una respuesta, subtítulos, el nombre de la agencia bien visible y una invitación local a comunicarse, preparados para Instagram Reels, Facebook Reels, YouTube Shorts y TikTok cuando convenga a sus clientes.
- Videos explicativos más largos y duraderos. Videos de YouTube fáciles de encontrar en búsquedas, que insertamos en las páginas de servicios de su sitio.
Dónde pasan el tiempo sus clientes importa más que cualquier tendencia. YouTube y Facebook fueron las plataformas más usadas por los adultos de EE. UU. en la encuesta de 2024 del Pew Research Center sobre el uso de redes sociales (opens in a new tab), e Instagram también tuvo un uso amplio. Elegimos las plataformas con usted según sus clientes, el tiempo que su personal puede dedicar y su proceso de revisión.
Si nadie en la oficina quiere aparecer frente a la cámara, podemos armar videos con voz en off, explicaciones grabadas en pantalla, diagramas animados sencillos, tomas de la oficina o un guion aprobado leído por una persona del equipo que esté dispuesta. Los videos muestran a su personal real, su zona de servicio y sus idiomas, y cada guion parte de datos que su agencia aprueba.
¿Cuánto cuesta el marketing en video con nosotros?
Nuestros precios son tarifas fijas, expresadas como precios de partida:
- Video de prueba: $79. Un video, para que vea cómo trabajamos antes de elegir un plan.
- Planes mensuales: $99 al mes (2 videos) o $199 al mes (4 videos).
Los planes mensuales son de mes a mes, así que puede cancelar en cualquier momento. Nada de lo que aparece en esta página es una cotización ni un contrato. El trabajo empieza con un acuerdo escrito y firmado que fija el alcance, el precio y el calendario, junto con el primer pago. El acuerdo indica qué incluye cada mes, por ejemplo la cantidad de videos, las versiones para cada plataforma y los idiomas de los subtítulos.
Su agencia es dueña de sus videos terminados una vez pagados, junto con los archivos de subtítulos y las transcripciones que preparamos para ellos. Las cuentas que su agencia ya tiene siguen siendo suyas, y le transferimos la propiedad de otras cuentas a su agencia según sea necesario. Si usted se va, le entregamos sus archivos para que cualquier persona continúe donde lo dejamos. Conservamos a nuestros clientes haciendo un buen trabajo.
Un video les da a sus clientes una forma de escuchar a su oficina antes de llamar. Resultados como posiciones en Google, llamadas, clientes potenciales o pólizas vendidas no se garantizan nunca, y las recomendaciones de boca en boca siguen teniendo el mismo valor.
¿Cómo se hace un video?
Cada video empieza con una pregunta que hacen sus clientes y termina con su aprobación. El trabajo se reparte de forma clara entre su oficina y la nuestra.
Su agencia proporciona o aprueba:
- El nombre legal del negocio, el nombre de la agencia, los nombres de los productores y la información de licencia cuando se requiera.
- Los nombres de aseguradoras, logotipos, nombres de productos y materiales de marca aprobados.
- La zona de servicio, la dirección de la oficina, el teléfono, el horario y los idiomas que atiende.
- Las respuestas aprobadas a las preguntas de cobertura que tratamos, además de los formularios de póliza vigentes, avisos legales, límites de elegibilidad y supuestos de precio para cualquier video sobre un producto específico.
- Una lista de afirmaciones prohibidas o de textos que exige la aseguradora.
- Las personas del equipo dispuestas a aparecer, su cargo y cómo se pronuncian sus nombres.
- El permiso por escrito de cualquier cliente que aparezca, dé un testimonio o cuente la historia de un reclamo.
- Una persona encargada de revisar, con autoridad para aprobar o rechazar un guion y la versión final.
Nosotros nos ocupamos de la planificación de temas y la selección de preguntas, las guías de entrevista y los guiones basados en sus datos aprobados, la programación, la grabación, la iluminación, el sonido y el apoyo con teleprompter, la edición, los gráficos, los títulos, las miniaturas, los subtítulos en inglés y español, las transcripciones, los clips cortos sacados de grabaciones más largas, las descripciones para publicar y la entrega de archivos en el tamaño correcto para cada plataforma. Usted aprueba el guion antes de grabar y la versión final antes de publicar, y llevamos un registro de quién aprobó cada versión y cuándo.
Cuando cambia una tarifa, un horario de oficina, la relación con una aseguradora o un formulario de póliza, actualizamos o retiramos el video afectado para que la información vieja no siga en línea.
¿Qué reglas de publicidad respetamos en cada video?
Un video es publicidad, así que las afirmaciones del guion, las imágenes, los subtítulos, el título, la descripción y la invitación a comunicarse tienen la misma responsabilidad que un anuncio impreso. Escribimos guiones que mantienen exactas las afirmaciones sobre coberturas y dejan las afirmaciones sobre productos específicos a la aprobación de su agencia.
Varias leyes estatales dan forma a ese trabajo. En Connecticut, Conn. Gen. Stat. § 38a-816 (opens in a new tab) considera una práctica desleal cualquier declaración o comparación que tergiverse los beneficios, las condiciones o los términos de una póliza, así como citar a propósito una prima incorrecta. En Nueva York, N.Y. Insurance Law § 2122 (opens in a new tab) exige que el agente o corredor (broker) cuyo anuncio mencione a una aseguradora indique el nombre completo de la aseguradora y la ciudad, pueblo o villa donde tiene su oficina principal en EE. UU. En Massachusetts, Mass. Gen. Laws ch. 175 § 181 (opens in a new tab) prohíbe declaraciones escritas u orales que tergiversen los términos o beneficios de una póliza, y ch. 175 § 110E (opens in a new tab) exige que la publicidad de seguros de accidentes y enfermedad revele las excepciones y limitaciones importantes cuando menciona una cantidad en dólares o un beneficio. En Rhode Island, R.I. Gen. Laws § 27-29-4 (opens in a new tab) prohíbe la publicidad de seguros falsa, engañosa o que induzca a error, y el Reglamento 230-RICR-20-25-5 (opens in a new tab) considera publicidad el material audiovisual y de internet en los seguros de vida y las anualidades.
En la práctica, nuestros guiones no llaman "total", "completa" o "garantizada" a una cobertura salvo que eso sea literalmente cierto para la póliza que se muestra. Un precio aparece solo con sus supuestos, y una comparación aparece solo cuando es justa y está aprobada. Las aclaraciones obligatorias permanecen en pantalla el tiempo suficiente para leerlas y se repiten en la descripción o la transcripción. Los subtítulos y sus traducciones pasan por la misma revisión que las palabras habladas.
Los agentes cautivos siguen primero a su aseguradora. Antes de usar el nombre, el logotipo, los nombres de productos, las tarifas o el contenido de clientes de una aseguradora, su agencia obtiene el manual de marketing vigente de esa aseguradora, su proceso de aprobación y los avisos obligatorios, y nosotros trabajamos dentro de esas reglas.
Los testimonios siguen las Guías de Recomendaciones de la FTC (FTC Endorsement Guides), 16 C.F.R. Part 255 (opens in a new tab), revisadas en junio de 2023. Un testimonio tiene que reflejar la experiencia de un cliente real, no puede dar a entender que un resultado es típico cuando no lo es y necesita una aclaración visible de cualquier relación importante, colocada en el propio video y no solo en la descripción. La Regla de la FTC sobre reseñas y testimonios de consumidores (opens in a new tab), vigente desde el 21 de octubre de 2024, trata las reseñas falsas, las reseñas internas sin aclarar y la supresión de reseñas. Trabajamos con clientes reales que dan su permiso por escrito, nunca con actores presentados como clientes, y cuidamos que la edición no cambie lo que el cliente quiso decir.
¿Por qué subtitulamos cada video en inglés y en español?
Los subtítulos forman parte de la norma de accesibilidad y además son una decisión práctica. El criterio de éxito 1.2.2 de WCAG 2.2 (opens in a new tab) pide subtítulos en los videos pregrabados con sonido, y los subtítulos también deben señalar los sonidos que no son diálogo cuando ayudan a entender.
Nuestro estándar incluye subtítulos en el idioma hablado, una transcripción completa para la página web y una versión en español cuando su agencia atiende a clientes hispanohablantes. Según la plataforma, eso significa archivos de subtítulos separados en inglés y en español, o subtítulos bilingües fáciles de leer, con subtítulos integrados en la imagen de los clips cortos para redes cuando los subtítulos de la plataforma pueden no aparecer. Una persona con dominio del idioma revisa los términos de seguros, los nombres, las direcciones y la redacción sobre coberturas, y el español se traduce por su sentido, no palabra por palabra.
Así, un solo video con subtítulos sirve a quienes prefieren el español, a quienes están aprendiendo inglés, a quienes lo ven sin sonido y a las personas sordas o con dificultades auditivas.
¿Cómo muestran Google y YouTube los videos de una agencia?
Los videos de un Perfil de Negocio de Google verificado aparecen en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Los requisitos de video del Perfil de Negocio de Google (opens in a new tab) permiten videos de hasta 30 segundos, hasta 75 MB y con resolución de 720p o más, y el video tiene que representar al negocio con exactitud. De cada video preparamos una versión para el perfil que cumple esos límites.
Los resultados locales dependen sobre todo de la relevancia, la distancia y la prominencia, y no hay forma de pedir ni de pagar por una mejor posición local orgánica, según la guía de Google sobre la clasificación local (opens in a new tab). Un video hace que su perfil sea más informativo; no compra una posición más alta.
La búsqueda de YouTube toma en cuenta la relevancia, la interacción y la calidad, y YouTube no acepta pagos por la posición orgánica, según la documentación de búsqueda de YouTube (opens in a new tab). Los títulos, las descripciones, lo que se dice en el video y los subtítulos ayudan a que el video coincida con la pregunta que responde. En su sitio web, insertamos cada video en una página con texto que explica la misma pregunta de cobertura, una miniatura adecuada y datos estructurados de video, siguiendo la guía de video de Google Search Central (opens in a new tab).
Preguntas frecuentes de las agencias sobre video
¿Hacen videos para agentes cautivos?
Sí. Partimos del manual de marketing vigente de su aseguradora, sus plantillas aprobadas, sus reglas de logotipo y sus avisos obligatorios, y la aprobación de la aseguradora va antes de publicar.
¿Pueden usar nuestras reseñas de Google en un video?
Sí, con cuidado. Una reseña que aparece en un video debe ser real, no puede cambiarse su sentido ni presentarse como un resultado típico, y el permiso del cliente cubre cualquier nombre o imagen. Su agencia también confirma que la aseguradora lo permite.
¿Cómo protegen la privacidad de los clientes?
Ningún cliente, detalle de un reclamo ni información privada reconocible aparece sin permiso por escrito. Cuando grabamos en su oficina, las pantallas, los documentos y los expedientes de clientes quedan fuera de cuadro.
¿El marketing en video es lo mismo que la generación de clientes potenciales?
Son servicios distintos. El marketing en video produce videos que su agencia posee y publica, mientras que la generación de clientes potenciales vende datos de contacto. Las personas que se comunican después de ver un video son sus propios prospectos y llegan directamente a usted.
¿Cuánto tarda un video?
El acuerdo escrito fija el calendario. Los pasos son siempre los mismos: sus datos aprobados, un guion que usted aprueba, la grabación, la edición y los subtítulos, y luego su aprobación final antes de publicar.
Empiece con un video
El video de prueba de $79 es la forma más sencilla de ver cómo trabajamos con su oficina, las reglas de su aseguradora y las preguntas reales de sus clientes. Escríbanos sobre un video para su agencia, o vea todo lo que ofrecemos a las agencias de seguros en nuestra página para agencias.